موضوع پرسش شما چیست؟
موضوع مورد نظرتان را جستجو کرده یا از دستهبندی زیر انتخاب کنید
دستهبندی پرسشها
خرید و سفارش
ارسال و تحویل
پرداخت
مرجوعی و تعویض کالا
ضمانت و اصالت کالا
پرسشهای همه دستهبندیها
چگونه میتوانم از سایت خرید کنم؟
ثبت سفارش بسیار ساده است. کالا مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات ارسال را وارد کنید و در مرحله نهایی پرداخت را انجام دهید. پس از ثبت موفق سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال میشود.
آیا میتوانم بدون ثبتنام خرید کنم؟
بله. امکان خرید به صورت مهمان وجود دارد، ولی ثبتنام توصیه میشود زیرا پیگیری سفارشها، مشاهده سابقه خرید و استفاده از تخفیفهای ویژه برای کاربران ثبتنام شده راحتتر خواهد بود.
آیا قیمتها بهروز هستند؟
تمام قیمتهای نمایش داده شده در سایت بهروز و منطبق با قیمت روز بازار هستند. در صورت تغییر شدید قیمت، قبل از ارسال کالا با شما تماس گرفته خواهد شد.
آیا امکان خرید تلفنی وجود دارد؟
بله. با شمارههای اعلام شده در صفحه تماس با ما میتوانید سفارش خود را تلفنی ثبت کنید و همکاران ما راهنمایی کامل انجام میدهند.
حداقل مبلغ سفارش چقدر است؟
هیچ حداقلی برای سفارش وجود ندارد. حتی برای خرید یک قطعه هم میتوانید سفارش ثبت کنید.
آیا قطعات موجود در سایت اورجینال هستند؟
تمام قطعات موجود در فروشگاه ما دارای تضمین اصالت کالا هستند. ما با نمایندگیها و تأمینکنندگان معتبر همکاری داریم و 15 سال سابقه فعالیت ضامن کیفیت کالاهای عرضه شده است.
نحوه ارسال سفارشها چگونه است؟
نحوه ارسال سفارشها چگونه است؟
زمان ارسال سفارش چقدر طول میکشد؟
سفارشهای داخل شهر معمولاً ظرف 24 تا 48 ساعت و سفارشهای شهرستان ظرف 2 تا 5 روز کاری تحویل داده میشوند (بسته به روش ارسال).
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم کالا و فاصله جغرافیایی محاسبه میگردد. در مرحله پرداخت دقیقاً به شما نمایش داده میشود. برای سفارشهای بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان خواهیم داشت.
آیا امکان ارسال فوری وجود دارد؟
بله. در شهرهای تحت پوشش، امکان ارسال فوری با پیک (در همان روز) وجود دارد که هزینه آن جداگانه محاسبه میشود.
اگر کالا موجود نباشد چه اتفاقی میافتد؟
قبل از ارسال، موجودی کالا توسط همکاران ما بررسی میشود. در صورت عدم موجودی، سریعاً به شما اطلاع داده میشود و گزینههای جایگزین یا استرداد وجه ارائه خواهد شد.
روشهای پرداخت کدامند؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی، کارت به کارت، پرداخت در محل (در شهرهای تحت پوشش) و پرداخت اقساطی (برای سفارشهای بالای مبلغ مشخص) امکانپذیر است.
آیا پرداخت قسطی دارید؟
بله. برای سفارشهای بالای 10 میلیون تومان امکان پرداخت قسطی با شرایط آسان وجود دارد. جزئیات را از همکاران فروش استعلام بگیرید.
آیا فاکتور رسمی صادر میکنید؟
بله. برای تمام سفارشها فاکتور رسمی با مهر فروشگاه و مشخصات کامل کالا صادر میشود.
شرایط مرجوعی کالا چیست؟
کالا تا 7 روز پس از دریافت، در صورتی که باز نشده، بدون استفاده و در بستهبندی اصلی باشد، قابل مرجوع است.
اگر کالا ایراد فنی داشته باشد چه باید کنم؟
در صورت وجود مشکل فنی، ظرف 7 روز با ارسال عکس و فیلم مشکل، کالا را برای ما ارسال کنید. پس از تأیید کارشناسان، تعویض یا استرداد وجه انجام میشود.
هزینه ارسال مرجوعی با چه کسی است؟
اگر ایراد از سمت فروشگاه باشد (اشتباه در ارسال یا ایراد فنی)، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده ماست. در سایر موارد هزینه با مشتری خواهد بود.
آیا امکان تعویض رنگ یا مدل وجود دارد؟
بله، در صورتی که کالا موجود باشد و هنوز استفاده نشده، امکان تعویض مدل یا رنگ وجود دارد.
استرداد وجه چقدر طول میکشد؟
پس از تأیید مرجوعی، وجه ظرف حداکثر 48 ساعت کاری به حساب شما واریز میشود.
تضمین اصالت کالا چگونه است؟
تمام قطعات دارای ضمانت اصالت هستند. در صورت اثبات غیراصل بودن کالا، دو برابر ارزش کالا جبران خسارت میکنیم.
ضمانت تعویض قطعات چقدر است؟
بسته به نوع قطعه، ضمانت تعویض از 1 ماه تا 12 ماه (برای قطعات اصلی) ارائه میشود. جزئیات ضمانت روی فاکتور درج شده است.
چگونه بفهمم قطعه مناسب خودرو من است؟
شماره شاسی، مدل دقیق خودرو و سال ساخت را برای ما ارسال کنید تا همکاران فنی دقیقترین قطعه را به شما معرفی کنند.